项目背景

当前地市移动分公司客响及政企部门都在运行、使用省级系统如广东移动业务开通系统(简称省服开系统)、下一代业务运营支撑系统(NGBOSS)、中国移动集团客户业务综合运营金龙彩票主页(NGESOP)等,这些系统的广泛应用较好地支撑了肇庆移动的日常运维工作。随地市移动的精细化管理,在运营管理工作中出现一些不足或问题,简单归结为4类情况:

(1)业务及资源的覆盖范围管理的手段不足

目前客户经理主要是利用在google地球工具一些应用,如绘制楼盘小区的轮廓及其业务覆盖状态,绘制接入资源点(井、杆、光交接箱等)的覆盖范围等,不利于这些重要信息的及时更新、扩展、发布、共享,无法真正沉淀或融入到组织知识经验库,无法产生更大的经济效益或市场价值。

(2)市场信息支撑手段不足造成即时响应慢

对于有初步有需求意向的客户,客户经理无法在现场即时提供客户点接入投资费用估算的能力,容易错失签单机会;

(3)市场信息采集与管理处于纸质管理方式

客户经理走访客户时收集的信息,仅记录在个人的记事本或电子文档,这会对后续的工作交接、情报收集分析等造成一定影响;也不利于客户相关信息的有效更新修改的审核与把控;

(4)市场拓展方向及重点工作缺乏数字依据

客响、政企、市场等相关部门缺乏对现有相关系统数据的整合分析手段,无法通过对这些数据进行分析,跟入挖掘、分析、发现市场机会点,指导市场营销方向。如楼盘小区移动与竞争对手之间的业务覆盖图分布图、客户及其业务分布图等。

必要性

现有省级系统无法全面满足地市移动的业务、资源精细化的管理需求。地市移动非常有必要建立一本地业务资源呈现系统,通过与各资源及业务系统建立系统接口,获取相关资源或业务基础数据,通过与本地维护的数据相互融合、分析,并基于这些数据功能应用如业务与资源的呈现分析、楼盘小区轮廓绘制与业务覆盖状态修订、客户或市场信息的终端采集/审核、小区/客户/业务覆盖挖掘分析等,最终可以解决上述不足或问题,为相关部门扩展市场、挖掘市场潜力提供有力的支撑手段。

建设目标

系统的建设目标如下:

1、综合资源管理:空间、管杆、光缆、传输、交换、接入、家集客资源数据及数据关联建模管理。

2、地图呈现管理:在精细的电子地图上呈现各类资源,并提供资源的查询、定位、图形化操作等。

3、资源覆盖分析:直观定义和呈现接入网资源的覆盖范围,为市场人员开拓业务提供准确的接入资源支撑。

4、资源预警分析:设置资源预警阈值,对接近和触发阈值情况发出告警。

5、资源拓扑管理:各类专业网络拓扑、业务拓扑自动生成,直观查看网络节点间的关联关系,跨专业拓扑体现不同专业节点间的关联关系。

6、业务信息管理:将业务信息与网络覆盖相结合,直观地呈现业务数据,并根据不同的维度进行客观的统计分析。

7、APP应用:通过前端手持终端APP应用可以直观地查看附近资源、业务分布情况,准确定位到客户位置,并提供客户点接入网络所需的费用估算功能

项目意义

本系统维护和支持运营目标:金龙彩票用户注册基于对移动通信网络架构的理解,将ESB数据总线获取的省公司综资、管线资源数据结合本地日常维护资源数据形成一套针对本地各类业务应用的真实完善的基础资源数据库,通过精细化的GIS地图呈现和操作全量空间、管杆、光缆、传输、交换、接入、家集客资源数据,并建立紧密的资源数据关联性。通过准确的资源数据面向各业务部门呈现出最需要的资源和业务数据,为各部门快速高效开展各项业务所用,满足地市基于网络的个性化的需求。

案例属性

所属行业:运营商

应用产品: ESB综合网络呈现系统

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